明治安田生命保険相互会社の概要

明治安田生命の歴史

明治生命保険相互会社及び安田生命保険相互会社が2004年（平成16年）1月に合併し、明治安田生命保険相互会社が誕生しました。

同年から、全国営業拠点の事務サービスシステムがWebオンライン型システムへと移行しています。これは、各地の営業拠点ごとに異なるサービスを提供することがないようにと進められたプロジェクトで、国内生命保険会社では初めてのことです。また、「ライフアカウントLAみらいとマモル」や「ライフアカウントLADouble意気健康」「医療保険MYどっく」「こどものほけん」など、次々と新しい特徴ある保険商品が発売され、顧客一人ひとりのライフステージや求めるサービスに寄り添うことが可能になりました。

2005年（平成17年）には「明治損害保険株式会社」と「安田ライフ損害保険株式会社」が合併して「明治安田損害保険株式会社」が誕生し、損害保険事業についても明治安田として一致団結して業務運営を行なうようになっています。

2009年（平成21年）には、大手生命保険会社では初となる来店型店舗も開設しました。契約の有無に関係なく保険の相談ができる「直営型」と、他社商品も販売する「乗合型」の2つのタイプが用意されています。これにより、幅広い顧客の保険ニーズに対応できるようになったのです。

旧明治生命の歴史

旧明治生命は、国内初の近代的生命保険会社である「有限明治生命保険会社」として1881年（明治14年）に設立されました。

当時「福沢諭吉」の門下生であった「阿部泰蔵」（あべたいぞう）が「荘田平五郎」（しょうだへいごろう）らと開業したのです。最初は顧客から寿命の保証をする会社だと思われており、生命保険について理解してもらえるよう普及活動を行なっていました。1942年（昭和17年）9月に「福寿生命」、翌1943年（昭和18年）7月には「有隣生命」と合併し、1947年（昭和22年）7月に明治生命保険相互会社として再発足しています。

旧明治生命は国内で初めて全国的な規模で漢字オンライン・システムを取り入れたり、世界初となる介護年金付保険を販売したりして、他の生命保険会社との差別化を図ってきました。1988年（昭和63年）に国内初の歯の保険を発売し、1989年（平成元年）には来店型サービス店舗である「明治生命サービスプラザ札幌」が開設され、対面での営業が可能となったのです。

また、旧明治生命の本社屋「明治生命館」は1997年（平成9年）5月に重要文化財に指定されました。戦時中から戦後にかけてGHQに接収され、対日理事会の会場として使われるなど、様々な歴史にかかわってきた明治生命館。一部が一般公開されており、店頭営業室や執務室、応接室などを見学できます。

旧安田生命の歴史

1880年（明治13年）に、初代である「安田善次郎」（やすだぜんじろう）が「成島柳北」（なるしまりゅうほく）らとともに設立したのが「共済五百名社」です。

安田善次郎は希望者を500名集め、支払われた保険金を加入者全員で均等に賦課する仕組みである「賦課式保険」を作りました。共済五百名社は1894年（明治27年）3月に解散しましたが、翌4月に「共済生命保険合資会社」を設立しています。その後、1900年（明治33年）には「共済生命保険株式会社」に改組し、1929年（昭和4年）には「安田生命保険株式会社」と改称、さらに1952年（昭和27年）に「安田生命保険相互会社」に社名変更するに至りました。

1975年（昭和50年）には、保険業界初となる「契約転換制度」を実施。これにより、加入している保険の積立部分や積立配当金を、新しく加入する保険の保険料にあてて、保険を乗り換えることができるようになりました。

また契約転換制度は同じ保険会社でしか使えませんが、この制度があることで保険会社に長期的に契約していることになり、長期契約者に支払われる「特別配当金」を受け取る権利が引き継げるのです。

明治生命保険相互会社と経営統合を行なうまでの間、「オーダー設計の保険ライフサイクルプラン20倍型」や逓増式終身年金保険「安田の生涯年金21世紀」、ファミリー定期特約付オーダー終身保険「パワーファミリー」など多岐にわたる保険商品を販売し続け、多くの人々を支えてきました。そして、2004年（平成16年）1月に明治生命保険相互会社と合併し、現在の明治安田生命保険相互会社となったのです。

業務運営の考え方

明治安田生命保険相互会社では、「確かな安心を、いつまでも」という経営理念を掲げ、「お客様志向」を徹底しています。「人に一番やさしい生命保険会社」になることを目指し、顧客を大切にした活動をしているのが特徴です。

2020年(令和2年)に流行した新型コロナウイルス感染症については「とことん！アフターフォロー特別計画」という経営計画を作成。この計画では基幹業務を実行しつつ、顧客に寄り添ってアフターフォローを充実していく態勢づくりを優先するとしています。

従業員一人ひとりが顧客との絆を深める取り組みを行なうことを推進しているのも特徴的。例えば、顧客担当者が手書きのメッセージなどを届ける「MYメッセージ活動」が行なわれています。 また、明治安田生命保険相互会社は顧客からの声も取り入れており、今後も顧客の意見や要望に応えた業務運営を実施していくことを目指しているのです。

さらに、顧客が望んでいる商品を提案できるよう、保険募集代理店への教育や指導を徹底しているのも特徴であり、とことん顧客のニーズに対応できる生命保険会社を目指しています。 ボランティアで地域活動にも参加しており、また地域社会と積極的にかかわりながら貢献する取り組みも主体的に実施。地方自治体との協働はもちろん、スポーツを通じた貢献、企業や団体との関係を通じた貢献も推進し、より地域経済を活性化する施策を行なっているのです。

お客様に保険金を確かに支払うための仕組み

明治安田生命相互会社は、「保険料を支払っているのに、必要なときに保険金が支払われない」という事態にならないために、支払管理体制の強化や相談窓口を設置。支払い点検と支払い査定の担当グループがチェックを行ない、さらに監査部や監査委員会を通すこととしています。

また監査部から依頼を受けた「保険金等支払審査会」が個別に審議を敢行。このようにチェックや審査を終えて、保険金の支払いが必要であると判断されると、お客様のもとに保険金が振り込まれます。

反対に、保険金の支払いが必要ない場合には、不満のある顧客の相談窓口や不服申立制度が利用可能。場合によっては再査定してもらうこともできます。

保険金の支払い状況

明治安田生命保険相互会社では、支払事由に該当するか非該当かを入念に見定めて保険金の支払いが行なわれており、保険金の支払い状況については、四半期ごとに「保険金等のお支払い件数、お支払い非該当件数及び内訳」が開示されています。

健全性・収益性・成長性

保険業界では、健全性や収益性、成長性を兼ね備えた会社が高い評価を受けられます。明治安田生命保険相互会社は、格付投資情報センター（R＆I）や日本格付研究所（JCR）、ムーディーズ（Moody's）、S＆P（スタンダード＆プアーズ）から健全な財務が行なわれていると認められました。健全な財務というのは、確かに保険債務が履行されているかどうかなどで判断され、明治安田生命は保険金支払能力や保険財務力が十分あるとされています。

また、近年の景気が悪化している状況のなかでも、明治安田生命は継続して高い収益性や成長性を目指しており、安心して保険商品の購入ができる保険会社として高い評価を得ているのです。

明治安田生命保険相互会社の企業概要

明治安田生命保険相互会社の企業概要は以下の通りです。

明治安田生命保険相互会社の経営方針・企業理念

明治安田生命保険相互会社の経営方針で特徴的なのは「明治安田フィロソフィー」です。経営理念、企業ビジョン、明治安田バリューの3段階で構成されており、明治安田生命保険相互会社の基本的な理念を示しています。

明治安田生命保険相互会社の経営理念は「確かな安心を、いつまでも」。相互扶助の精神を掲げ、顧客や地域社会を支えるために様々な活動を継続して行なっています。今後も変わらずひとりひとりの健康づくりを支援し続けるのが使命であり、存在意義なのです。 また、企業ビジョンには「お客様との絆」「地域社会との絆」「働く仲間との絆」という3つの絆を提示。人に一番優しく、信頼される生命保険会社を目指しているのです。

さらに、明治安田バリューとして、従業員が大切にする価値観を示していて、「顧客志向を大切にして高い倫理観を持つこと」「積極的に挑戦し、新しい価値を創り出すこと」そして「働く仲間と助け合い、ともに成長すること」という3つを目標としています。

明治安田生命保険相互会社の子会社・関連会社

明治安田生命保険相互会社の子会社・関連会社は非常に多いですが、目的とする事業によって以下のように分けられます。